Lo que pagas en el checkout
Los precios de boletos en vivo, cabinas de crucero y video bajo demanda los fija el organizador. Los pedidos de boleto y cabina incluyen un cargo de servicio en el checkout; las compras bajo demanda muestran un solo total. Siempre confirmas el monto completo antes de pagar.
Cómo funciona el checkout
Siempre verás un desglose claro antes de confirmar el pago:
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Subtotal de boleto o cabina
El precio de tus asientos, camarote o pases—visible mientras reservas.
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Cargo de servicio
Una línea aparte en el checkout de boletos y cabinas. Apoya la venta de boletos, pagos seguros y soporte en LiveVibe.
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Total a pagar hoy
Un solo monto cargado a tu tarjeta con nuestro socio de pagos seguro. Sin cargos sorpresa después de pagar.
Video bajo demanda
Compra acceso en streaming a conciertos y eventos que puedes ver después del show. El organizador fija el precio; el checkout muestra ese monto como total—los pedidos bajo demanda no añaden un cargo de servicio aparte.
Sobre el cargo de servicio
Para boletos en vivo y cabinas de crucero, el cargo de servicio se suma al subtotal después de cualquier cupón. Los cargos en porcentaje se calculan sobre lo que pagas por boletos y cabinas (no sobre un pedido totalmente cortesía). El monto exacto depende del evento y aparece en el checkout antes de pagar. Los cargos de servicio no son reembolsables, incluso cuando un plan de pago se cancela por incumplir el pago final. Las compras de video bajo demanda usan solo el precio publicado. No añadimos cargos ocultos después del checkout.
Productores y promotores
Repartos, cargos y planes de pago para productores y promotores. Esta sección explica pagos Stripe, tarifas de plataforma, reembolsos y planes de pago.
- Las ventas de boletos y cruceros se pagan automáticamente con Stripe Connect tras completar la configuración de pagos.
- Los depósitos bancarios mensuales son el predeterminado—LiveVibe cubre la tarifa de plataforma de cuenta activa. Puedes elegir depósitos diarios en Cuenta → Configuración de pagos.
- Mantén un saldo positivo en Stripe Connect para reembolsos y contracargos, especialmente con planes de pago en cuotas.
- Los promotores deben completar Stripe Connect antes de vincularse a un evento.
Depósitos bancarios y tarifas de plataforma Stripe
LiveVibe te paga con Stripe Connect después de cada venta. Cuando el dinero pasa de tu saldo Stripe a tu banco, Stripe cobra tarifas de plataforma a LiveVibe (Account Volume Billing).
- Depósitos mensuales (predeterminado): LiveVibe cubre la tarifa mensual de cuenta activa. Stripe puede cobrar una pequeña tarifa por depósito.
- Depósitos diarios (opcional): Llegan más rápido al banco. Cubres las tarifas estimadas de Stripe Connect en cada venta.
- Cámbialo en Cuenta → Configuración de pagos después del onboarding de Stripe.
Cargos de servicio del comprador y tu parte del boleto
Los compradores pagan un cargo de servicio sobre el subtotal del boleto o cabina. Conservas el subtotal del boleto tras descuentos.
Reembolsos, contracargos y tu saldo Stripe
Si un comprador recibe reembolso, Stripe debita tu parte del saldo Connect.
- Si ya recibiste un depósito bancario, tu saldo puede volverse negativo hasta que ventas futuras lo compensen.
- Mantén fondos en Stripe para cubrir reembolsos, sobre todo con planes de pago.
Planes de pago (cuotas)
Cada cuota es un cargo separado; tu parte se transfiere cuando cada pago tiene éxito.
- Tu total como productor coincide con un pago único por los mismos boletos.
- Los cargos de servicio pueden cobrarse por adelantado o repartirse según la configuración del evento.
Preguntas frecuentes para productores y promotores
- ¿Dónde configuro depósitos mensuales o diarios?
- Inicia sesión, abre Cuenta → Configuración de pagos y elige depósitos mensuales o diarios.
- ¿Por qué necesito saldo positivo en Stripe para reembolsos?
- Si un reembolso ocurre después de que el dinero llegó a tu banco, Stripe debita tu saldo Connect.
Preguntas frecuentes
- ¿Hay cargo de servicio en cada pedido?
- Las compras de boletos y cabinas incluyen un cargo de servicio visible en el checkout antes de pagar. Las compras de video bajo demanda no añaden un cargo aparte—pagas el precio de streaming publicado en el checkout.
- ¿Cómo funciona el precio del video bajo demanda?
- Cada título bajo demanda tiene un precio fijado por el organizador. En el checkout ves ese precio como total. Después del pago obtienes acceso según el calendario del evento—inmediato o en la fecha de estreno indicada en la página del evento.
- ¿Cuándo veré el monto total que pago?
- Durante la reserva ves precios de boletos o cabinas, o el precio bajo demanda en la página del evento. En la página de pago seguro ves cada línea y el total antes de ingresar los datos de pago.
- ¿Puede cambiar el cargo de servicio por evento?
- Sí. Los organizadores pueden usar distintas tarifas por evento. La página de checkout de tu pedido muestra el cargo que aplica a esa compra.
- ¿Los códigos promocionales reducen el cargo de servicio?
- Los descuentos parciales reducen un cargo en porcentaje porque se calcula sobre el subtotal después del cupón. Un código del 100% o cortesía cubre el precio del boleto o cabina sin cargo de servicio aparte—igual pasas por Stripe Checkout a $0, y Stripe no cobrará tarjeta cuando no haya monto pendiente.
- ¿Los cargos de servicio son reembolsables?
- No. Los cargos de servicio de boletos y cabinas no son reembolsables, incluso en planes de pago cancelados por no pagar una cuota final a tiempo.
- ¿Están incluidos los impuestos?
- Los impuestos o cargos locales requeridos se incluyen en el total mostrado en el checkout cuando aplican. Si tienes dudas sobre un cargo específico, contáctanos con tu número de confirmación.
Última actualización: 9 de julio de 2026