Preguntas frecuentes / Centro de ayuda

  • ¿Cómo compro y veo eventos?
    Explora los eventos, elige tu función y sigue las instrucciones de compra. Una vez comprado, puedes ver el evento bajo demanda desde tu panel. Las transmisiones son de alta calidad en varios dispositivos.
  • ¿Qué dispositivos son compatibles?
    LiveVibe funciona en la mayoría de navegadores modernos, smartphones, tablets y smart TV. Para la mejor experiencia, usa la última versión de Chrome, Firefox, Safari o Edge. AirPlay y Chromecast son compatibles en dispositivos adecuados.
  • Tengo un problema con mi cuenta o pago. ¿Qué hago?
    Contacta a soporte desde la página de Contacto. Te ayudamos con acceso, inicio de sesión o facturación.
  • ¿Puedo obtener un reembolso?
    Todas las ventas son finales salvo que un evento cambie de sede, se posponga o se cancele. Si alguno de esos cambios afecta tu evento con boleto, contáctanos por Contacto para solicitar reembolso.
  • ¿Mis datos están seguros?
    Usamos seguridad estándar de la industria y no vendemos tus datos. Consulta nuestra Política de privacidad.
  • ¿Tengo una duda legal o de derechos de autor?
    Para temas legales, de derechos de autor o de derechos, usa nuestro formulario de contacto y elige el tema adecuado.
  • ¿Los códigos promocionales cambian el cargo de servicio?
    Los códigos parciales reducen primero el precio del boleto o cabina; cualquier cargo en porcentaje se calcula sobre ese subtotal más bajo. Un código del 100% o cortesía deja el pedido en $0 sin cargo de servicio aparte—igual completas el checkout seguro de Stripe, pero Stripe no pedirá tarjeta cuando el total sea $0.

¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos.